第2章
自己跟別人比。你是女孩子,做服務最要緊的是穩。再說了,貴賓區能見世面,這是多少人求不來的機會。”
我信了。
我告訴自己,先熬著,總會有轉正那天。
2 的羞辱
這一熬,就是一年。
去年年底,盛世號拿了“最佳海上服務團隊”的獎。頒獎酒會上,王麗娜站在燈下,笑得端莊。
“這是大家共同努力的結果。”
臺下掌聲響得像潮水。
第二天,她宣布獎金分配。
她自己拿二十萬。
齊瑤拿八萬。
劉森拿六萬。
陳蔓何佳各五萬。
老周三千。
輪到我,王麗娜把一個薄紅包遞過來。
“夏念,這是給你的鼓勵。雖然你還沒轉正,貢獻度有限,但態度不錯。”
紅包里是一千八。
齊瑤在旁邊捂著嘴笑:“念念,還不謝謝王總監?一千八不少了,夠***買好幾個月膏藥呢。”
我捏著紅包,周圍人的目光像一只只手,把我的頭往下按。
那天晚上,我在洗衣房給貴賓燙襯衫。蒸汽熏得人睜不開眼,我把臉偏開,眼淚掉在地上,沒人看見。
我也不是沒爭取過。
兩個月前,金穹餐廳來了一個挑剔的老**,帶著三代人包下頂層套房。她對花粉過敏,不能吃海鮮,睡眠極淺,連枕套上的熏香都能聞出來。
齊瑤接待了半小時就崩了,把資料丟給我。
“你去伺候吧,我受不了老**挑刺。”
我查了她所有忌口,找后廚改菜單,聯系洗衣房換無香床品,又把她孫女丟在劇院的玩具熊找回來。
老**離船前,特意在意見卡上寫:“夏管家細致周到。”
周會上,王麗娜把那張意見卡拿出來。
她看著大家說:“這位貴賓是我親自維護的,齊瑤配合得也不錯。”
我坐在角落,手里的筆在紙上劃出一道深痕。
會后,我去找她。
“王總監,關于轉正,我想再跟您談談。那位貴賓的服務流程,主要是我完成的。”
王麗娜正在給指甲補亮油,聞言抬了抬眼。
“夏念,別急著搶功。貴賓滿意,是整個團隊的結果。”
我說:“可意見卡上寫的是我的名字。”
她把小瓶子蓋上,聲音還算溫和。
“客人隨手寫的,你還當真了?再說,你做的都是基礎服務。換個人也能做。”
我看著她。
“換個人,齊瑤為什么不做?”
辦公室安靜了一下。
王麗娜把亮油放進抽屜,終于正眼看我。
“夏念,***那邊下個月又要交費了吧?”
一句話,把我所有反駁堵回去。
她接著說:“年輕人,別太鋒利。船上人多,浪也大,站不穩就容易摔。”
3 紐扣里的秘密
從那天起,我開始做準備。
不是辭職準備。
是查賬。
貴賓區采購單、備品領用單、酒水入庫單、鮮花更換單,每一項都從我手里過。王麗娜以為我只是個會低頭干活的實習生,她不知道,低頭的人最能看見地上的臟東西。
進口浴鹽進價被寫高了五倍。
金穹餐廳的酒水單有重復編號。
鮮花供應商換了三次,收款人總是同一個地址。
還有一筆頂層套房的定制銀器,賬上寫著已**,倉庫**本沒有。
我把這些一條條記在小本上。
小本藏在制服內襯里。
更重要的,是我制服第一顆紐扣里藏著一個小錄音扣。
那不是我買的。
是上船第一天,一個穿灰色中山裝的老人塞給我的。
他在碼頭邊遞給我一杯熱豆漿,像個普通送行的長輩。
“念念,船上說話要小心。遇到事,按一下這個。”
我問他:“爺爺,你怎么知道我今天上船?”
他沒回答,只摸了摸我的頭。
“別讓自己受太多委屈。”
我那時只當他是奶奶托來的老熟人。
后來我才知道,他能進出碼頭最里側的貴賓通道,連船長見了他都要停步問好。
我沒問。
有些話,問出口就不能裝傻了。
今天早上,我照常六點半到貴賓區。
齊瑤的柜子里塞著新買的禮盒,她正對著鏡子戴耳墜。
“念念,幫我把三層套房的水果切了,擺好看點。我要去陪王總監見供應商。”
我說:“那是你的負責區。”
她轉過身,笑得很甜。
“你還有三天合同到期,想不想續簽呀?”
我拿起水果刀,
我信了。
我告訴自己,先熬著,總會有轉正那天。
2 的羞辱
這一熬,就是一年。
去年年底,盛世號拿了“最佳海上服務團隊”的獎。頒獎酒會上,王麗娜站在燈下,笑得端莊。
“這是大家共同努力的結果。”
臺下掌聲響得像潮水。
第二天,她宣布獎金分配。
她自己拿二十萬。
齊瑤拿八萬。
劉森拿六萬。
陳蔓何佳各五萬。
老周三千。
輪到我,王麗娜把一個薄紅包遞過來。
“夏念,這是給你的鼓勵。雖然你還沒轉正,貢獻度有限,但態度不錯。”
紅包里是一千八。
齊瑤在旁邊捂著嘴笑:“念念,還不謝謝王總監?一千八不少了,夠***買好幾個月膏藥呢。”
我捏著紅包,周圍人的目光像一只只手,把我的頭往下按。
那天晚上,我在洗衣房給貴賓燙襯衫。蒸汽熏得人睜不開眼,我把臉偏開,眼淚掉在地上,沒人看見。
我也不是沒爭取過。
兩個月前,金穹餐廳來了一個挑剔的老**,帶著三代人包下頂層套房。她對花粉過敏,不能吃海鮮,睡眠極淺,連枕套上的熏香都能聞出來。
齊瑤接待了半小時就崩了,把資料丟給我。
“你去伺候吧,我受不了老**挑刺。”
我查了她所有忌口,找后廚改菜單,聯系洗衣房換無香床品,又把她孫女丟在劇院的玩具熊找回來。
老**離船前,特意在意見卡上寫:“夏管家細致周到。”
周會上,王麗娜把那張意見卡拿出來。
她看著大家說:“這位貴賓是我親自維護的,齊瑤配合得也不錯。”
我坐在角落,手里的筆在紙上劃出一道深痕。
會后,我去找她。
“王總監,關于轉正,我想再跟您談談。那位貴賓的服務流程,主要是我完成的。”
王麗娜正在給指甲補亮油,聞言抬了抬眼。
“夏念,別急著搶功。貴賓滿意,是整個團隊的結果。”
我說:“可意見卡上寫的是我的名字。”
她把小瓶子蓋上,聲音還算溫和。
“客人隨手寫的,你還當真了?再說,你做的都是基礎服務。換個人也能做。”
我看著她。
“換個人,齊瑤為什么不做?”
辦公室安靜了一下。
王麗娜把亮油放進抽屜,終于正眼看我。
“夏念,***那邊下個月又要交費了吧?”
一句話,把我所有反駁堵回去。
她接著說:“年輕人,別太鋒利。船上人多,浪也大,站不穩就容易摔。”
3 紐扣里的秘密
從那天起,我開始做準備。
不是辭職準備。
是查賬。
貴賓區采購單、備品領用單、酒水入庫單、鮮花更換單,每一項都從我手里過。王麗娜以為我只是個會低頭干活的實習生,她不知道,低頭的人最能看見地上的臟東西。
進口浴鹽進價被寫高了五倍。
金穹餐廳的酒水單有重復編號。
鮮花供應商換了三次,收款人總是同一個地址。
還有一筆頂層套房的定制銀器,賬上寫著已**,倉庫**本沒有。
我把這些一條條記在小本上。
小本藏在制服內襯里。
更重要的,是我制服第一顆紐扣里藏著一個小錄音扣。
那不是我買的。
是上船第一天,一個穿灰色中山裝的老人塞給我的。
他在碼頭邊遞給我一杯熱豆漿,像個普通送行的長輩。
“念念,船上說話要小心。遇到事,按一下這個。”
我問他:“爺爺,你怎么知道我今天上船?”
他沒回答,只摸了摸我的頭。
“別讓自己受太多委屈。”
我那時只當他是奶奶托來的老熟人。
后來我才知道,他能進出碼頭最里側的貴賓通道,連船長見了他都要停步問好。
我沒問。
有些話,問出口就不能裝傻了。
今天早上,我照常六點半到貴賓區。
齊瑤的柜子里塞著新買的禮盒,她正對著鏡子戴耳墜。
“念念,幫我把三層套房的水果切了,擺好看點。我要去陪王總監見供應商。”
我說:“那是你的負責區。”
她轉過身,笑得很甜。
“你還有三天合同到期,想不想續簽呀?”
我拿起水果刀,
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