我做定制情侶手鏈三年了，純手工打造，每一對(duì)都是獨(dú)一無(wú)二的。
那天有個(gè)男的訂了一對(duì)刻字手鏈，說(shuō)是要求婚用。
我加班到凌晨?jī)牲c(diǎn)趕工，確認(rèn)了三遍刻字無(wú)誤才發(fā)貨。
結(jié)果他收**就申請(qǐng)僅退款。
理由？
女朋友嫌便宜，說(shuō)他沒誠(chéng)意。
我耐著性子解釋定制商品不退不換，他直接炸了，說(shuō)我破壞他的求婚計(jì)劃，要我賠償精神損失。
我說(shuō)你把貨退回來(lái)，退款沒問(wèn)題。
他說(shuō)女朋友當(dāng)場(chǎng)扔了，找不到了。
我堅(jiān)持一手退花一手退款，當(dāng)晚我的店鋪就多了十幾條差評(píng)。
清一色的未消費(fèi)賬號(hào)，文案都不帶改的。
緊接著他發(fā)來(lái)消息：刪差評(píng)，一條一百。
我氣得發(fā)抖，但我知道這種人越退讓他越囂張。
我翻出訂單，找到了收貨人——他女朋友。
不是嫌便宜嗎？
那我來(lái)告訴你，這條手鏈到底值多少錢。
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我叫宋念，在**開了家手工飾品店，主打定制情侶手鏈、對(duì)戒這些小物件。
店不大，但我傾注了全部心血。每一件都是親手打磨，刻字都是一筆一筆雕出來(lái)的。
三年來(lái)攢了兩千多條好評(píng)，評(píng)分一直穩(wěn)定在4.9。
直到遇上林旭東這個(gè)白嫖怪。
事情要從那對(duì)“一生一世”手鏈說(shuō)起。
那是我店里最火的款式，純銀材質(zhì)，手工雕刻，可以定制名字和紀(jì)念日。
正常售價(jià)399，因?yàn)槟顷囎游医恿颂嘤唵危Σ贿^(guò)來(lái)，就把一對(duì)打版樣品掛上去特價(jià)處理。
原價(jià)399，現(xiàn)價(jià)29。
我在商品描述里寫得清清楚楚：打版樣品，刻字為“示例”，不退不換。
林旭東下單的時(shí)候還特意私聊我：“老板，包裝包好點(diǎn)啊，我要拿來(lái)求婚的。”
我回他：“放心，送人絕對(duì)有面子。”
我還多送了他一個(gè)絨布禮盒，***15塊。
三天后，物流顯示簽收。
又過(guò)了一個(gè)小時(shí)，我收到退款申請(qǐng)。
僅退款，理由：質(zhì)量問(wèn)題。
我耐著性子發(fā)消息過(guò)去：“**，請(qǐng)問(wèn)具體是什么問(wèn)題呢？這款是打版樣品，發(fā)貨前我有拍照留檔，確認(rèn)完好才發(fā)出的。”
林旭東秒回：“我女朋友說(shuō)太廉價(jià)了，刻的字都歪了，根本拿不出手！”
我愣了一下。
刻字歪了？
不可能，我確認(rèn)了三遍。
“方便拍個(gè)照片給我看看嗎？如果有質(zhì)量問(wèn)題我一定負(fù)責(zé)。”
“扔了！我女朋友當(dāng)場(chǎng)就扔了！你知道我多丟人嗎？我本來(lái)打算求婚的，現(xiàn)在全搞砸了！”
“你要賠償我精神損失！”
我深吸一口氣。
“林先生，首先這款是特價(jià)商品，下單前我已經(jīng)跟您確認(rèn)過(guò)不退不換。其次如果您對(duì)商品不滿意，可以把貨退回來(lái)，我收**后給您退款。”
“我說(shuō)了扔了！你耳朵聾了？”
“那我沒辦法退款，平臺(tái)規(guī)則也是一手退錢一手退貨。”
“行，你**。”
對(duì)話結(jié)束。
我以為這事就這么過(guò)去了，大不了他給個(gè)差評(píng)，我認(rèn)了。
29塊錢的事，不值得糾纏。
但我低估了林旭東的不要臉程度。