為了省錢，我在網上買了一臺空調。
賣家保證：“大牌平替，十年保修，三十天內壞了直接換新機?！?br>師傅裝好那天。
正好是四十度的高溫，那空調卻只出熱風。
連續幾天都這樣。
我實在忍不了，找賣家**。
賣家回復的很冷淡：“退回可以，先交一百五十塊錢拆卸打包費，等師傅鑒定?！?br>我跟他們講了很久的道理，最后還是只能給錢。
空調打包發回了原廠。
結果廠家發來一張很模糊的照片：“銅管被你們自己弄折了，是人為損壞，換管加氟一共一千零五十?！?br>我火一下就上來了，我買這臺機器才花了一千五，你現在張口就要一千多？
你們這不是保修，是把我當韭菜割。
……
我拿著電話，手都在抖。
“一千零五十？你們怎么不去搶？我買這臺機器總共才花了一千五！”
電話那頭的人語氣平穩，沒有一點情緒。
“女士，我們的檢測報告寫的很清楚，銅管彎折，屬于人為損壞。換銅管和重新加氟的費用就是一千零五十塊，這是全國統一價?！?br>“人為損壞？從頭到尾就是你們的師傅在裝，我碰都沒碰一下，誰弄的？你們的人弄的嗎？”
“這個我們沒法核實，我們只認收到的機器狀態。女士，你看是修還是不修？不修的話機器就給你原樣寄回去，運費到付?！?br>我付錢讓你們拆走，再付錢讓你們給我弄一堆爛攤子？你們這生意做得可真好。
對方不接我的話。
“女士，請你注意說話的用詞。我們是正規廠家，所有事都按流程來。你要是確定維修，現在就可以下單。”
我一個字都說不出來了。
直接掛了電話。
屋子里悶熱，我坐不住。
我拿起手機，胡亂劃著，想找點別的事分心。
一個視頻突然跳了出來。
標題是“碰上個極品客戶，四十度的天硬是把我折騰的夠嗆”。
視頻的**是我家客廳。
畫面里，那個安裝師傅滿頭大汗，正蹲在地上收拾工具箱。
鏡頭晃了一下，對準了我家那臺空調。
配的文字是：新機裝好，客戶非說不制冷，硬要退貨。大家評評理，這剛裝好的機器，還沒用呢，怎么可能壞？
視頻不長，就幾十秒，剪輯的亂七八